กรมสรรพากรและกรมธนารักษ์ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วในการจ่ายเงินสำหรับโรคระบาดในช่วงหลายสัปดาห์หลังจากที่สภาคองเกรสผ่านกฎหมาย CARES และในการทำเช่นนั้นได้ส่งการจ่ายเงินมากกว่าหนึ่งล้านให้กับผู้เสียชีวิตสมาชิกสภาคองเกรสยึดข้อค้นพบดังกล่าวในรายงานของ Government Accountability Officeเพื่อเป็นการเตือนเกี่ยวกับช่องว่างในการกำกับดูแลการใช้จ่ายในกรณีฉุกเฉิน และชี้ให้เห็นถึงการแบ่งปันข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก
อย่างไรก็ตาม Dave Lebryk ผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายการเงิน
ของกรมธนารักษ์กล่าวเมื่อวันอังคารว่า IRS ได้กู้คืนไปแล้วประมาณ 70% ของจำนวนเงิน 1.6 พันล้านดอลลาร์ในการจ่ายเงินที่ไม่เหมาะสมให้กับผู้เสียชีวิต และคาดว่าจะมีการคืนเช็คมากขึ้นเมื่อหน่วยงานกลับมารับพนักงานเต็มจำนวนที่ สิ่งอำนวยความสะดวกในการประมวลผล
“ตัวเลขนั้นต่ำจริง ๆ เพราะเรารู้ว่าผู้คนส่งเช็คกลับไปยัง IRS และ IRS ยังไม่ได้เปิดจดหมายทั้งหมดเนื่องจากยังมีงานค้างอยู่” Lebryk กล่าวระหว่างการประชุมเสมือนจริงของ Association of Government Accountants
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัดที่เข้ามาในสำนักงานในช่วงต้นเดือนของการแพร่ระบาด IRS จึงมีจดหมายค้างส่งมากกว่า 10 ล้านชิ้นระหว่างการแพร่ระบาด
การกู้คืนเงินอย่างน้อย 1.1 พันล้านดอลลาร์ในการจ่ายเงินให้กับผู้เสียชีวิตจากโรคระบาดเกิดขึ้นจากคำแนะนำของ GAO ที่ให้ IRS เข้มงวดมากขึ้นในการดำเนินการหลังจากจ่ายเงินที่ไม่เหมาะสมเหล่านั้น
หลังจากที่สภาคองเกรสผ่านกฎหมาย CARES ในเดือนมีนาคม
ที่ปรึกษากฎหมายของ IRS ในขั้นต้นตีความกฎหมายว่ากำหนดให้หน่วยงานต้องส่งเงินที่จ่ายจากโรคระบาดให้กับทุกคนที่ยื่นแบบแสดงรายการภาษีในปี 2018 หรือ 2019 โดยไม่คำนึงว่าผู้รับเหล่านั้นจะยังมีชีวิตอยู่หรือไม่ ณ เวลาที่ชำระเงิน แต่จากการจ่ายเงินระลอกที่สาม ทนายความของเอเจนซี่ก็กลับรายการและตัดสินว่าการจ่ายเงินให้กับผู้เสียชีวิตนั้นไม่เหมาะสม
เมื่อถึงจุดนั้น Lebryk กล่าวว่าสำนักบริการการคลังซึ่งเบิกจ่ายเงินในนามของ Treasury สามารถเปลี่ยนแปลงระบบได้โดยไม่หยุดชะงักเพียงเล็กน้อยภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์
เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว IRS ที่มีระบบเดิมจะใช้เวลาสามสัปดาห์ในการเปลี่ยนแปลง
“เรามีความสามารถเกือบทุกวันในการเปลี่ยนแปลงระบบการรายงานของเรา เนื่องจากเรามีโครงสร้างพื้นฐานที่คล่องตัวและเรามีกลุ่มคนจำนวนน้อยมาก” Lebryk กล่าว “นี่เป็นหนึ่งในประโยชน์ที่แท้จริงของอไจล์ ซึ่งความคิดของใครคือวิธีที่คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง คุณเข้าใจความต้องการของผู้กำหนดนโยบายอย่างไร และมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอย่างรวดเร็วได้อย่างไร”
ในขณะที่ Treasury และ IRS ได้กู้คืนการชำระเงินที่ไม่เหมาะสมส่วนใหญ่แล้ว กระบวนการนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กสำหรับเจ้าหน้าที่การเงินของรัฐบาลกลาง
Ronda Kent ผู้ช่วยกรรมาธิการด้านการจัดการการชำระเงินกล่าวว่าสำนักงานได้ดำเนินการกับเช็คที่ส่งคืนมากกว่า 700,000 ฉบับ ซึ่งเป็นปริมาณที่มากกว่าที่ดำเนินการในปีปกติ
