การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาได้ส่งคลื่นกระแทกไปยังอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพทั้งหมดของประเทศ หน่วยงานด้านสุขภาพในทุกระดับของรัฐบาลได้ตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยให้คำมั่นที่จะส่งมอบการดูแลที่ไม่ขาดตอน เป็นอันดับแรก และปลอดภัยผ่าน telehealth และ telemedicineการเปลี่ยนแปลงที่ Department of Veterans Affairs (VA) กำลังดำเนินอยู่นั้นเน้นย้ำถึงความท้าทายและโอกาสที่ COVID-19 กำลังนำเสนอต่ออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
ซึ่งกำลังมองหาวิธีคิดใหม่และจินตนาการใหม่ว่าจะให้การดูแลผู้ป่วยทางไกล
ได้อย่างไร แม้จะย้อนกลับไปในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ในเดือนพฤศจิกายน 2019 VA ก็ประกาศว่าทหารผ่านศึก 900,000 คนใช้บริการ telehealth ในปีงบประมาณ 2019 ซึ่งเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้า
Telehealth เป็นพื้นที่ที่ VA ให้ความสำคัญมานานแล้วเนื่องจากทหารผ่านศึกบางคนไม่สามารถนัดหมายที่ไซต์ของหน่วยงานได้ ความพยายามนี้ช่วยให้องค์กรให้บริการผู้ป่วยในชนบทของอเมริกาได้ดีขึ้นด้วยการขยายการเข้าถึงของผู้เชี่ยวชาญไปยังที่ที่พวกเขาต้องการ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสนับสนุนทหารผ่านศึกที่อาจไม่ได้อาศัยอยู่ใกล้กับแพทย์หรือผู้ที่มีปัญหาทางอารมณ์อันเป็นผลมาจากการบริการของพวกเขา
เวอร์จิเนียไม่ใช่หน่วยงานของรัฐบาลกลางเพียงแห่งเดียวที่ปรับตัวเข้ากับความต้องการนี้ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ศูนย์บริการ Medicare และ Medicaid ได้ยกเลิกข้อจำกัดเกี่ยวกับบริการสุขภาพทางไกล “เพื่อให้ผู้รับประโยชน์สามารถรับบริการที่หลากหลายยิ่งขึ้นจากแพทย์โดยไม่ต้องเดินทางไปสถานพยาบาล”
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
พบกับความท้าทาย Telehealth
ความท้าทายด้าน Telehealth สำหรับซีไอโอด้านการดูแลสุขภาพขยายไปไกลกว่าแค่การใช้เทคโนโลยีเพื่อเชื่อมต่อแพทย์กับผู้ป่วย อุปสรรคอื่นๆ ได้แก่ การระบุตัวตนและการติดตามผู้ป่วย การจัดการการสื่อสารระหว่างไซต์ ตลอดจนผลกระทบของผู้ปฏิบัติงานระยะไกล และวิธีที่องค์กรสามารถปกป้องข้อมูลและปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้ประสบความสำเร็จท่ามกลางสถานการณ์เหล่านี้ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและข้อมูลต้องปรับขนาดได้ พร้อมใช้งาน และปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและกรณีการใช้งานของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงไป
ความสามารถในการปรับขนาด
การประชุมการทำงานทางไกลทางไกลและ telehealth ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วจะทดสอบบทบาทของโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์เพื่อรองรับความต้องการด้านความสามารถในการปรับขนาดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ความสามารถในการปรับขนาดอย่างรวดเร็วไม่เคยเป็นที่ต้องการมาก่อน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการดูแลสุขภาพยังต้องการระบบคลาวด์เพื่อความพร้อมใช้งานสูงและการเข้าถึงข้อมูลแม้ว่าจะมีปริมาณ ความเร็ว และความหลากหลายก็ตาม องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์สำหรับเทคโนโลยีไอทีด้านสุขภาพที่มีข้อมูลจำนวนมากเป็นพื้นฐาน (เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ พอร์ทัลผู้ป่วย แอพมือถือ อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีเทคโนโลยี IoT เป็นต้น) แต่การปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีอย่างรวดเร็ว ประหยัดค่าใช้จ่าย และปลอดภัยนั้นมีความสำคัญต่อ ขับเคลื่อนการเติบโตของบริการ telehealth ที่เราจะได้เห็นในอีกหลายเดือนและหลายปีข้างหน้า
Lisa Hines อดีตผู้อำนวยการฝ่าย telehealth ของ Greenville Health System และที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของ NetApp กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า “ลูกค้ารายหนึ่งที่เราพูดคุยด้วยเมื่อเร็วๆ นี้ มีพนักงาน 1,500 คนที่ทำงานจากระยะไกลในช่วงเริ่มต้นของวิกฤต และคาดว่าจำนวนจะเพิ่มขึ้นเป็น 7,000 รายในหลักสูตร ของสัปดาห์หน้า ความจำเป็นในการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานเสมือนจริงอย่างรวดเร็วด้วยความยืดหยุ่นและการเข้าถึงข้อมูลที่ปลอดภัยนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อลูกค้าเหล่านี้”
